Audience dịch nghĩa cơ bản là khán giả. Trong ngữ cảnh marketing và truyền thông, Audience được hiểu là nhóm đối tượng mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu muốn tiếp cận.

Audience có thể được phân loại thành:

• Target Audience (Đối tượng mục tiêu): nhóm người cụ thể mà chiến dịch nhắm tới (theo độ tuổi, sở thích, hành vi, thu nhập…).
• Custom Audience: tệp khách hàng được tạo từ dữ liệu sẵn có (email, số điện thoại, hành vi website).
• Lookalike Audience: nhóm đối tượng mới có đặc điểm tương đồng với khách hàng hiện tại.

Việc xác định đúng Audience giúp doanh nghiệp truyền thông hiệu quả, giảm chi phí lãng phí và tối đa hóa chuyển đổi.