Trong kinh doanh và marketing, Identity (Bản sắc) là tổng hòa các đặc điểm, giá trị cốt lõi, sứ mệnh và cá tính riêng biệt giúp một doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sản phẩm được nhận diện và phân biệt rõ ràng so với đối thủ. Nó bao gồm cách doanh nghiệp tự định vị, những gì họ tin tưởng, cách họ giao tiếp và cảm nhận tổng thể mà entity đó mang lại cho công chúng và các bên liên quan. Một bản sắc mạnh mẽ tạo nên sự nhất quán từ nội bộ đến bên ngoài.

Ứng dụng & Lợi ích:

• Tạo sự khác biệt: Giúp doanh nghiệp nổi bật, tránh hòa lẫn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
• Xây dựng lòng tin & trung thành: Bản sắc nhất quán, chân thực tạo dựng niềm tin và sự gắn kết lâu dài với khách hàng.
• Tăng cường nhận diện: Giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ, liên tưởng và phân biệt thương hiệu của bạn.
• Định hướng chiến lược: Là kim chỉ nam cho mọi quyết định từ sản phẩm, dịch vụ đến chiến dịch truyền thông.
• Thu hút nhân tài: Một bản sắc doanh nghiệp rõ ràng hấp dẫn những ứng viên có cùng giá trị và tầm nhìn.