ICP (Ideal Customer Profile) là mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng nhất cho sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Đây không chỉ là người có nhu cầu, mà còn là khách hàng mang lại giá trị cao nhất và có khả năng gắn bó lâu dài.

Một ICP thường bao gồm:

• 👥 Thông tin nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính, thu nhập, vị trí địa lý.
• 🏢 Thông tin doanh nghiệp (B2B): quy mô công ty, ngành nghề, vị trí người ra quyết định.
• 🎯 Hành vi & nhu cầu: thói quen tiêu dùng, vấn đề cần giải quyết.
• 💡 Mục tiêu & động lực: điều họ muốn đạt được và lý do họ chọn giải pháp của bạn.

Xây dựng ICP rõ ràng giúp doanh nghiệp:

• Xác định đúng thị trường mục tiêu.
• Tối ưu hóa chiến dịch marketing và quảng cáo.
• Tăng hiệu quả chuyển đổi và giữ chân khách hàng.