Trong kinh doanh và marketing, Proof & Trust là một cặp khái niệm gắn liền với việc xây dựng uy tín thương hiệu.

• Proof (Bằng chứng): Những gì bạn đưa ra để chứng minh thương hiệu/giải pháp của mình thực sự đáng tin cậy. Ví dụ: review khách hàng, case study, số liệu minh chứng, chứng nhận, giải thưởng.
• Trust (Niềm tin): Cảm giác yên tâm mà khách hàng có khi quyết định mua hàng hoặc gắn bó với thương hiệu. Niềm tin thường được xây dựng qua trải nghiệm tích cực, sự minh bạch, và nhất quán trong lời hứa thương hiệu.

👉 Khi kết hợp:

• Proof là “cơ sở” để khách hàng tin.
• Trust là “kết quả” khi khách hàng đã thực sự bị thuyết phục.

Trong hành trình khách hàng (customer journey), Proof & Trust là bước quan trọng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài.